Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa

Actualizado a 15 de octubre de 2026 · GAITS Solutions

Los tres modelos de contrato

• Por horas o bolsa de horas: pagas lo que usas. Parece barato, pero solo se actúa cuando algo falla y no hay prevención.
• Cuota mensual por puesto o por equipo: un precio fijo que incluye soporte, mantenimiento preventivo y supervisión. Es el modelo más habitual en pymes.
• Servicio gestionado completo: además del soporte, el proveedor se responsabiliza de la seguridad, las copias, las licencias y la planificación. Actúa como tu departamento de informática.

Qué factores cambian el precio

• Número de usuarios, ordenadores y dispositivos.
• Servidores, propios o en la nube, y aplicaciones críticas (ERP, TPV).
• Nivel de servicio: horario de atención y tiempo máximo de respuesta.
• Soporte en remoto o visitas presenciales incluidas.
• Seguridad: antivirus gestionado, copias de seguridad y supervisión.
• Número de sedes y distancia.

Qué debe incluir un buen contrato

• Soporte a usuarios en remoto con tiempos de respuesta por escrito.
• Mantenimiento preventivo: actualizaciones, parches y revisión del estado de los equipos.
• Supervisión de servidores, copias y seguridad, con alertas.
• Inventario de equipos, licencias y contraseñas documentado y entregado a la empresa.
• Informe periódico de incidencias y recomendaciones.

Lo que suele quedar fuera

Compra de equipos y licencias, proyectos nuevos (una migración, una instalación de red, cambiar de servidor) y horas fuera del horario pactado. Pregunta siempre cómo se facturan, para evitar sorpresas.

El coste de no tenerlo

Un día sin poder facturar, un ataque de ransomware sin copias que funcionen o un empleado esperando horas a que alguien le resuelva un problema suelen salir mucho más caros que el mantenimiento. La prevención reduce las incidencias y las hace más cortas.

Cómo comparar presupuestos

Compara lo que incluye cada propuesta, no solo el precio: tiempos de respuesta, si hay supervisión y copias, si las visitas están incluidas y si te entregan la documentación. En GAITS te damos una propuesta cerrada en 24 horas tras una consulta gratuita. Ver mantenimiento informático para empresas.